FAQ
Casalarme équipera votre domicile ou votre entreprise avec rien moins qu'un matériel d'alarme et de sécurité, fabriqué au Canada et de la meilleure qualité. Nous utilisons un matériel fabriqué par DSC, un chef de file mondial en sécurité électronique, ayant plus de trente ans d'expérience. Les composants DSC sont reconnus dans le monde entier pour leur sophistication et leur fiabilité. Nous garantissons une installation appropriée et tous nos systèmes d'alarmes comportent une garantie de satisfaction totale du client.
Pour installer un système Casalarme, la propriété doit vous appartenir. Nous devons également inspecter la propriété et évaluer vos besoins de sécurité. Appelez dès aujourd'hui et Robert ou Jan vous rendront visite, à votre convenance, pour effectuer une évaluation dans les règles. C'est gratuit et ne comporte absolument aucune obligation.
Non, votre système de sécurité ne peut être désactivé que depuis l'unité de commande qui se trouve chez vous. La seule autre possibilité est de le désactiver à l'aide de votre télécommande.
Tous les systèmes de sécurité comportent un petit délai, allant jusqu'à 99 secondes, afin de permettre à l'utilisateur de désactiver l'alarme lorsqu'elle est déclenchée accidentellement. Ceci réduit le nombre de fausses alarmes et permet de garantir que seules les véritables situations d'urgence sont prises en compte.
Les systèmes sans fil sont souvent plus faciles à installer dans des maisons existantes, car il n'y a pas à percer les murs pour y insérer les câbles nécessaires. Les systèmes câblés sont une meilleure option pour les maisons en cours de construction. Lors de l'installation d'un système sans fil, il est nécessaire de faire quelques trous, pour installer un panneau de commande par exemple, mais beaucoup moins que dans le cas d'un système de sécurité câblé. Toutefois, notre évaluation gratuite de votre propriété, sans obligation, permettra de déterminer le type de système qui vous convient le mieux.
Votre système de sécurité utilise votre ligne téléphonique conventionnelle existante pour communiquer avec le poste de surveillance. Pour les services de sécurité de base, une ligne conventionnelle est nécessaire.
Oui. Un système de secours par cellulaire est une option.
Oui. En plus de l'engagement de Casalarme à fournir le meilleur service possible à la clientèle, des essais sont effectués chaque jour sur votre système. Toutefois, si quelque chose fonctionne mal ou a besoin d'être remplacé, ceci sera indiqué sur l'affichage numérique de votre clavier. Veuillez appeler immédiatement afin que votre système puisse être examiné et réparé si nécessaire.
Oui. Tous les systèmes de sécurité comportent une alimentation de secours. Même en cas de coupure de courant, vos proches et vos biens sont protégés durant plusieurs heures.
Un délai d'au moins quinze secondes démarre automatiquement chaque fois que se présente une erreur d'alarme. Ceci garantit que, dans le cas d'une fausse alarme, vous ayez amplement le temps de la désactiver avant qu'il n'y soit répondu.
Il faut faire attention lors de l'installation des détecteurs de mouvement. Par exemple, si le détecteur est placé près d'une source de chaleur quelconque, de fausses alarmes peuvent se déclencher. Le mouvement de stores ou de rideaux peut également déclencher de fausses alarmes. Si ce type de problème persiste, Robert ou Jan peuvent régler le détecteur ou le déplacer.
Si vous appuyez sur le bouton panique ou incendie durant une à trois secondes, une alarme est instantanément émise à notre centre de surveillance afin d'envoyer les services d'urgence chez vous. Veuillez ne pas oublier qu'une alarme envoyée avec cette méthode ne peut pas être annulée par les moyens habituels. Sachez également que TOUS les signaux d'alarme sont vérifiés avant de contacter la police.
Un important matériel technologique est utilisé pour garantir une surveillance active et fiable 24 heures sur 24. Une telle surveillance peut paraître coûteuse de prime abord, mais si vous considérez la valeur de la sécurité et de la protection votre famille et de vos biens, c'est vraiment un faible prix à payer. Votre entreprise ou vos proches seront protégés par le plus moderne des systèmes de sécurité, vous garantissant une totale tranquillité d'esprit. Les compagnies d'assurance offrent jusqu'à 25 % de remise pour les maisons surveillées en permanence. En outre, comparé à ceux de nos concurrents, le système de sécurité Casalarme est encore d'un meilleur rapport qualité/prix. La tranquillité d'esprit à moindre prix! Difficile de faire mieux.
Oui. Veuillez nous informer immédiatement de tout changement concernant votre service téléphonique.
Non. Votre système de sécurité est conçu pour prendre immédiatement le contrôle de la ligne téléphonique afin d'informer le poste de surveillance.
Dans la plupart des cas, non. Le système est conçu pour faire la différence entre la taille d'un animal et celle d'un être humain. Des détecteurs de mouvement que les animaux de compagnie ne déclenchent pas sont disponibles. Si vous avez des animaux, consultez Robert et Jan pour garantir une installation optimale de votre système de sécurité.
Une communication bidirectionnelle est un aspect vital de tout système de sécurité contrôlé. Votre ligne conventionnelle est utilisée pour établir la communication entre le poste de surveillance et vous. Lorsque l'alarme est déclenchée, nous pouvons vous contacter pour savoir s'il s'agit d'une véritable urgence. Si nous ne recevons aucune réponse ou si la vérification n'est pas totale, nous répondons immédiatement.
C'est possible. Les études montrent que les voleurs visent moins les maisons comportant des systèmes de sécurité. De plus en plus de propriétaires sont préoccupés par la sécurité et les acheteurs potentiels peuvent être intéressés par l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme à la pointe du progrès.
Oui. Équiper votre maison d'un système de sécurité avec Casalarme peut vous faire économiser de l'argent de plusieurs manières. En plus des économies réalisées en choisissant Casalarme, vous serez également en droit de prétendre à une remise supplémentaire de votre assurance de propriétaire occupant. La plupart des compagnies d'assurance octroient un rabais aux propriétaires dont la maison est équipée d'un système de sécurité. Les assureurs ont des critères de sécurité spécifiques pour ces remises. Vérifiez auprès de votre compagnie dès aujourd'hui afin de voir comment profiter d'une meilleure protection tout en économisant de l'argent.
Il vous informe que votre système d'alarme ne peut pas être activé. Les raisons les plus courantes sont des portes ou des fenêtres mal fermées, un détecteur de mouvement activé ou une alarme antérieure qui n'a pas été effacée de la mémoire du système. Remédiez à la situation et continuez. Si le problème persiste, veuillez nous appeler.
Votre système d'alarme est capable d'envoyer de nombreux types de signaux différents et c'est pourquoi votre système doit être soigneusement essayé durant l'installation. À l'occasion, un système peut envoyer un signal qui n'est pas clairement défini dans notre base de données, et nous devons mettre à jour notre information système.
Si vous aviez un système Casalarme dans votre maison depuis au moins deux ans, nous serons heureux de vous offrir une remise de 100 $ sur l'installation d'un nouveau système dans votre nouvelle résidence.
Non. Votre système est une entité indépendante et ne peut être désactivé qu'à l'aide de votre clavier tactile de contrôle.
De nombreuses sociétés proposent des affaires si vous signez un contrat de longue durée. Si vous le faites, vous économiserez peut-être quelques dollars mais vous êtes à la merci d'une unique société. Chez Casalarme, nous pensons que vous devez avoir le choix d'un contrat à court ou long terme ou pas de contrat du tout. Nous sommes convaincus qu'une fois que vous travaillerez avec nous, vous ne voudrez plus nous quitter.

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